FAQ
Quel est le délai de fabrication et de livraison ?
Nos montres étant assemblées sur mesure, le délai moyen est de 3 à 4 semaines à compter de la commande.
Ce délai peut légèrement varier selon la configuration choisie.
Où sont fabriquées vos montres ?
Nos montres sont construites autour de mouvements officiels Seiko.
Seiko étant un fabricant japonais reconnu, les mouvements et certains composants proviennent d’Asie.
Chaque montre est ensuite assemblée et contrôlée en Suisse, où nous accordons une attention particulière à la qualité et aux finitions.
Les montres sont-elles des modèles officiels de grandes marques ?
Non. Les montres CG Custom Watches sont des créations indépendantes.
Leur design peut s’inspirer de codes horlogers classiques, mais aucune montre ni pièce d’une autre marque n’est vendue.
Chaque montre est équipée d’un mouvement Seiko officiel, reconnu pour sa fiabilité.
Pourquoi le cadran ne porte-t-il pas le logo Seiko ?
CG Customwatches est une marque indépendante.
Afin de respecter les standards du secteur horloger et de proposer des montres conçues dans un cadre clair et cohérent, nos modèles sont équipés de cadrans neutres ou personnalisés.
Ce choix reflète notre volonté de créer des pièces authentiques, assumées et respectueuses des règles du métier.
Où sont assemblées les montres ?
Toutes les montres sont assemblées à la commande dans notre atelier en Suisse.
Chaque pièce est montée, contrôlée et réglée manuellement.
Puis-je personnaliser entièrement ma montre ?
Oui. Grâce à notre configurateur, vous pouvez choisir différents éléments comme le cadran, le boîtier ou le bracelet afin de créer une montre qui vous ressemble.
Les montres sont-elles étanches ?
Les montres sont conçues pour un usage quotidien (éclaboussures, pluie légère).
Cependant, l’étanchéité n’est pas testée individuellement, nous recommandons donc d’éviter la baignade ou l’immersion prolongée.
Quelle garantie est proposée ?
Toutes nos montres bénéficient d’une garantie de 2 ans.
La garantie couvre les défauts de fonctionnement du mouvement dans des conditions normales d’utilisation.
Puis-je retourner une montre personnalisée ?
Les montres étant assemblées sur mesure, elles ne sont en principe pas retournables.
En cas de problème ou de défaut, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions une solution adaptée.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse.
Les livraisons internationales seront proposées ultérieurement.