Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 31.12.2025

Bienvenue sur CG Custom Watches (www.cg-customwatches.ch). Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site et à toute commande passée sur notre boutique en ligne.

En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que nos politiques associées (politique de confidentialité, politique de retour et remboursement).

1. Identité du vendeur

CG Custom Watches
Suisse
E-mail : info@cg-customwatches.ch

2. Produits et personnalisation

CG Custom Watches propose des montres assemblées sur mesure selon les choix du client (boîtier, cadran, bracelet, aiguilles, etc.), ainsi que des services horlogers.

Les visuels affichés sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères variations de rendu peuvent exister selon l’écran, la lumière ou certaines séries de composants.

3. Mouvement

Nos montres intègrent des mouvements authentiques Seiko (automatiques ou hybrides selon le modèle).
Les autres composants sont sélectionnés et assemblés avec soin dans notre atelier en Suisse.

4. Prix

Les prix sont indiqués en CHF.
Le prix affiché au moment de la commande fait foi. Des options payantes peuvent s’ajouter selon la configuration choisie.

5. Commande et confirmation

Une commande est considérée comme validée lorsque :

  1. le paiement est accepté, et

  2. un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Une fois la commande confirmée, il n’est pas garanti qu’elle puisse être annulée ou modifiée, notamment lorsqu’elle concerne une montre personnalisée.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés lors du passage en caisse (carte, TWINT, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement.

7. Fabrication, délais, expédition

Les montres étant assemblées sur commande, un délai de préparation peut s’appliquer avant expédition. Les délais sont indicatifs.

La livraison s’effectue à l’adresse communiquée par le client. CG Custom Watches ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté.

8. Retours, échanges, produits personnalisés

Les montres personnalisées étant réalisées selon vos spécifications, elles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de retour et remboursement (à jour sur le site).

9. Garantie

Les montres CG Custom Watches bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts liés au mouvement.
La garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale

  • les dommages liés à un choc, une chute, l’eau, une mauvaise utilisation

  • toute intervention par un tiers non autorisé

10. Services horlogers

Les services en atelier (changement de pile, réglage, etc.) sont dus dès lors qu’ils sont effectués et ne sont pas remboursables une fois réalisés.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments du site (textes, visuels, logo, noms de collections et modèles) appartiennent à CG Custom Watches et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.

12. Responsabilité

CG Custom Watches met tout en œuvre pour assurer une expérience fiable. Toutefois, l’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.
Dans les limites prévues par la loi, la responsabilité de CG Custom Watches est limitée au montant payé par le client pour la commande concernée.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud, sous réserve des dispositions légales impératives.

14. Contact

Pour toute question : info@cg-customwatches.ch