Widerrufsrecht

Produits personnalisés

Les montres proposées par CG Custom Watches sont assemblées sur mesure, selon les choix effectués par le client lors de la commande (configuration du boîtier, cadran, bracelet, etc.).

Conformément à la législation en vigueur, les produits personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.

Services horlogers

Les services en atelier (changement de pile, réglage, entretien, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables une fois le service effectué.

Produits non personnalisés

Dans le cas exceptionnel où un produit non personnalisé serait proposé à la vente, un retour peut être envisagé dans un délai de 14 jours, à condition que l’article soit retourné :

  • dans son état d’origine

  • non porté

  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Défauts et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.
Si un article présente un défaut ou un problème lié au mouvement, veuillez nous contacter à info@cg-customwatches.ch dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est exceptionnellement accordé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables, sous réserve des délais bancaires.

Contact

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un service, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@cg-customwatches.ch